Restaurante Puro Beach

La verdad no sé ni por dónde empezar. El sitio un 10, el servicio un 0. Me recomendaron este sitio, lo vi por internet y me encantó, así que decidí reservar un miércoles, para el sábado siguiente ya que íbamos unas amigas desde Madrid a Palma a celebrar una despedida de soltera. Llamé y me dijeron, “está confirmado superconfirmado, vamos sin problema”, incluso me mandaron un mail de confirmación. El sábado mismo llamamos para confirmar la reserva y comentar que como era una despedida de soltera la novia iba disfrazada, por si había algún problema, y nos dijeron que no pasaba nada y nos confirmaron otra vez la reserva. Cuando llegamos por la noche, a la hora que teníamos reservada, nos tuvieron en la entrada, sin que nadie nos atendiera como unos 5 minutos, hasta que preguntamos al camarero de la barra y nos trató fatal, mandándonos a hablar con un camarero que no paraba y nos dijo que habían tenido un evento y que teníamos que esperar (TENIENDO UNA RESERVA CONFIRMADA!!). Esperamos en la terraza en unos asientos que estaban mojados y pasando frio, cuando, 40 minutos más tarde, viene el camarero y nos dice que nos prepara una mesa diferente a la que teníamos reservada. Le dijimos que se nos habían quitado las ganas de cenar allí, evidentemente, y queríamos poner una reclamación, porque si tienes una reserva tienen que respetarla independientemente de que el restaurante esté lleno. 10 minutos más tarde preguntamos por la hoja de reclamaciones, y nos dan largas, nos dicen que no tenemos razón, que podíamos haber cenado, que no era culpa suya, que el encargado no estaba, que ellos no habían sido maleducados en ningún momento, …….. Y la hoja de reclamaciones sin aparecer. Así que al final se pusieron de tal forma (en especial el camarero de la barra) que prácticamente nos echaron de allí, ofendiéndonos, y tratándonos fatal, y SIN PROPORCIONARNOS HOJA DE RECLAMACIONES, LO CUAL ES DENUNCIABLE ANTE LA POLICIA!!!!!!!!!! En conclusión, nos fastidiaron un día especial, la despedida de soltera de una amiga, así que recomiendo tener esto en cuenta, y no sólo fiarse de las buenas críticas, que a todos nos gusta leer. Cada uno cuenta su experiencia, y la mía ha sido una de las más desagradables de mi vida.